メールが届かない場合（導入処理開始通知）

「導入処理開始通知」は、システムの仕様上再送できません。

『奉行クラウド』『奉行クラウドEdge』の環境構築処理を実行しても、「導入処理開始通知」が届かない場合は、以下の内容をご確認ください。

［サービス一覧］画面で、メールが届いていないサービスのステータスをご確認ください。

「利用開始する」の場合
　サービスが利用開始されていません。
　サービスの利用を開始し、環境構築処理を実行してください。
　環境構築が完了すると、「導入処理開始通知」が送信されます。

「環境構築中」の場合
　環境構築を中断している可能性があります。
　［サービス一覧］画面で、該当のサービスを選択してください。

　①「利用手続き開始」が表示されている
　　環境構築処理を実行できていません。
　　「利用手続き開始」をクリックし、環境構築を再開してください。

　②「利用手続き開始」が表示されていない
　　環境構築処理を実行中です。
　　環境構築が完了すると、「導入処理開始通知」が送信されます。
　　※環境構築の最大所要時間（目安）は20分です。

「利用中」の場合
　環境構築は完了しています。
　迷惑メールフォルダに分類されていないかをご確認ください。

※すでに『奉行クラウド』『奉行クラウドEdge』を利用している場合

１．『奉行クラウド』（Webまたはアプリ）にアクセスします。
２．ＯＢＣｉＤとパスワードを入力してログインします。
３．管理ポータルを開きます。
４．［ライセンス ‐ ライセンス情報］メニューを選択します。
５．環境構築したサービスが［ライセンス一覧］画面に表示されているかを確認します。

以下の＜問い合わせテンプレート＞をご利用のうえ、OBCサポートセンターにお問い合わせください。
お問い合わせの手順は、以下のヘルプをご参照ください。

サービスの操作方法を問い合わせする手順を知りたい。

＜問い合わせテンプレート＞

以下のメールが届きません。
件名：【ＯＢＣｉＤ】導入処理をはじめてください

・登録番号：（メールが届かないサービスの登録番号を記載）
・法人名：（サービスを利用する法人名を記載）

状況は以下のとおりです。
・「奉行LAND」のステータス：利用開始する/環境構築中/利用中
・『奉行クラウド』へのログイン可否：ログイン可/ログイン不可
・『奉行クラウド』の環境構築状況：環境あり/環境なし/確認不可